Retours et annulations

Nous remplaçons ou remboursons toute bouteille de vin non ouverte qui arrive endommagée ou que le client ne trouve pas satisfaisante. Nous demandons au client de nous renvoyer l'emballage d'origine non ouvert pour le remplacement. Conformément à la loi, nous ne pouvons pas accepter les retours de boissons alcoolisées qui n'ont pas été achetées directement auprès de Crosby Roamann. Nous ne pouvons pas non plus accepter les retours de vins endommagés en raison de conditions météorologiques défavorables pendant le transport ou d'erreurs de notre société de transport échappant à notre contrôle raisonnable, ou de vins commandés par erreur. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour organiser les remboursements ou les retours.

Une fois le vin reçu, nous rembourserons votre carte de crédit du prix du vin, moins les frais d'expédition et de manutention. Si l'envoi d'origine a été endommagé ou défectueux, vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais d'expédition et de manutention. Veuillez contacter la salle de dégustation à l'adresse suivante 707-258-8599 pour les instructions de retour.

Des frais de remise en stock de 15% seront appliqués à toutes les commandes annulées.